Organic Flora BD-তে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সকল পণ্য অর্গানিক এবং হাইজিন মেইনটেইন করে প্রস্তুত ও প্যাকেজ করা হয়, তাই সাধারণত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ সীমিত। তবে যদি আপনি কোনো ড্যামেজড, ভুল পণ্য বা ডিফেক্টিভ আইটেম পান, তাহলে ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হবে।
যদি আপনার অভিযোগ যাচাই করে সত্য প্রমাণিত হয়, তাহলে আমরা পণ্যটি রিটার্ন নিয়ে নতুন পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দিবো অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে। তবে ব্যবহৃত, খোলা বা গ্রাহকের ভুলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই আগের অবস্থায়, অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ এবং অব্যবহৃত থাকতে হবে। আমাদের অনুমোদন ছাড়া কোনো পণ্য রিটার্ন পাঠানো হলে তা গ্রহণ করা হবে না। রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে সাধারণত 5-7 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে এবং রিফান্ড প্রদানের মাধ্যম অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করবে।
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নন-রিফান্ডেবল, তবে যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন ভুল পণ্য পাঠানো) সমস্যা হয়ে থাকে, তাহলে সেই ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Organic Flora BD যেকোনো সময় এই Refund & Returns Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং আপডেটেড পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।